Что делать, если номер телефона заблокирован ВКонтакте

Купил сим-карту с новым номером и хотел привязать к нему свою страницу ВКонтакте. Возникает ошибка «К сожалению, этот номер телефона заблокирован» или «Некорректный мобильный номер». Также она может возникать, когда от страницы отвязался телефон и вы пытаетесь привязать его обратно. Как его разблокировать?

Если номер заблокирован мобильным оператором, а вам нужно восстановить доступ, смотрите другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера

Сообщение может быть таким:

• «Ошибка 1000»
• «Вы не можете использовать этот номер телефона, так как он привязан к заблокированной странице»
• «Ошибка. Телефон был заблокирован для регистрации»
• «Использовать этот номер не получится»
• «Неправильный номер телефона»
• «Введите номер в международном формате»

Причина 1. У предыдущего владельца номера тоже была страница в ВК и сейчас она заблокирована

Это бывает и при попытке привязки к имеющейся странице, и при регистрации новой страницы. Номера мобильных телефонов, которые долго не используются, снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае — к вам. Сим-карта новая, но сам номер телефона раньше принадлежал другому человеку.

На этот номер раньше был зарегистрирован другой аккаунт ВКонтакте, который заблокировали за нарушение правил. Обычно это происходит после взлома, когда с аккаунта рассылают спам. В этот момент ВК блокирует и номер телефона, поэтому у нового владельца не получается использовать его.

Причина 2. Ваша заблокированная страница

Номер привязан к вашей странице, которую заблокировали (заморозили). Использовать его для другой страницы не получится. Придется разблокировать.

А если страница заблокирована навсегда, то использовать этот номер в ВК теперь невозможно.

Почему так? Если бы его можно было использовать для другой страницы, то нарушители правил ВК просто создавали бы их одну за другой.

Причина 3. Чужая заблокированная страница, к которой привязан ваш номер

Бывает, что злоумышленники выманивают у пользователей секретный код из СМС, который позволяет привязать телефон этого пользователя к другой странице. Затем они рассылают спам, страницу блокируют, а номер оказывается заблокированным вместе со страницей.

Решение проблемы

Необходимо обратиться в службу поддержки ВК с просьбой разблокировать номер, если:

• вы приобрели номер добросовестно и не имеете никакого отношения к предыдущему владельцу
• или если вас обманули и привязали ваш номер к чужой странице.

В качестве подтверждения подготовьте фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там были указаны имя, фамилия и номер телефона. Если будете фотографировать, делайте это при хорошем освещении и постарайтесь, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе).

Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?

• Фото пластиковой карты, из которой выламывается симка и на которой указан номер мобильного.
• Детализация по счету за последний месяц (обычно ее можно заказать в салоне мобильного оператора или в личном кабинете на сайте).
• Иные документы, доказывающие, что номер принадлежит именно вам.

Для прикрепления фото или сканов там будет кнопка в виде фотоаппарата. Лучше делать это с компьютера, через полную версию ВК.

Подав заявку, вы получите на телефон СМС со ссылкой на нее — можно зайти туда и проверить статус. Сколько времени потребуется на обработку заявки, зависит от загруженности сотрудников.

• Когда мне ответит служба поддержки ВК?

Что делать, если на любой номер, который я пробую, ВК выдает «Номер заблокирован»?

Если вы пробуете разные номера для регистрации (или для привязки) и среди них был хотя бы один, заблокированный в ВК, то ошибка будет возникать при каждой попытке.

Варианты решения проблемы — очистить временные файлы браузера (кэш и куки), установить другой браузер, воспользоваться другим устройством (компьютером, ноутбуком, телефоном).

Если вы пытаетесь использовать виртуальный (арендованный) номер телефона из интернета, это плохой вариант. ВК борется с этим и может блокировать такие страницы. Кроме того, вскоре его же выдадут другому человеку и он отвяжется от вашего аккаунта.

Смотрите также

• Заблокировали рабочую страницу. Что делать?
• Заблокировали, заморозили страницу ВКонтакте. Что делать? Решение
• Страницу ВКонтакте заблокировали навсегда. Что делать?
• ВКонтакте: «К сожалению, вы не можете изменить номер телефона». Что делать?
• Чужая страница ВКонтакте и мой номер телефона
• Как зайти в полную версию ВКонтакте
• Регистрация ВКонтакте